图1-3 企业实现电子商务四个阶段
　　1 信息接入阶段
　　信息接入最简单的方法上企业用户向一个网络服商（ISP）申请一个帐号上网，然后，使用电子邮件（E-mail）和电子公告板（BBS）发布信息或搜集客户信息；使用浏览器浏览和查询网上信息。这个阶段可以帮助企业进行内部和外部沟通。使企业通过加特网搜集所需的商业信息，宣传企业商品信息，并与客户及合作商建立更密切的关系。这是网上营销最基本的应用方式，它是在把因特网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的营销活动，不需要很多投资。很适合于小企业或刚开始进行网上营销的企业。
　　2 建立企业网站、动态信息发布阶段
　　建立企业网站更便于企业进行上网宣传以及Web页面开展网上业务。因特网上的站点使企业拥有了一个属于自己而又面向广大上网者的网上家园。这是一个高效率、低成本、生动且具有互动特性的媒体，是其超越传统媒体的一个特点。它可以使企业将静态信息发布致电企业的内部网进而发布到因特网上。例如发布一些产品信息、价格信息等。企业网站信息由企业定制，没有传统媒体的时间、版面等限制，也可伴随企业的进步发展不断更新，企业网站可应用虚拟现实等多媒体手段吸引受众并与访问者双向交流，及时有效地传递并获取有关信息。网站的这些特点是吸引企业上网宣传、使其由内部或区域宣传转向外部和国际信息交流的重要因素。
　　建立企业网站简单的方法是在某一个提供电子商务服务的ISP申请一个虚拟主机，获得一个属于自己的IP地址（网址）和网络空间。如果条件允许，最好建立内部的企业网，并与因特网相接，有自己独立的DNS、WWW等服务器和IP地址。将企业要发布的信息组织在数据库中，网上发布的信息由静态变为动态，用户可及时、准确得到最新信息，实现信息的动态管理。
　　3 建立客户数据库、实现客户管理阶段
　　不断将客户（包含合作伙伴）的数据存储到企业数据库中，并使用专门的统计分析软件进行处理，以作为企业经营决策的重要依据，就可使企业的电子商务上升到新的更高的、更科学的阶段。例如IBM建立的包括客户和合作伙伴在内的数据库就属此类。
我国“长城证券”每年都需要在不同的营业机构投资硬件设备，如电话中继线路、远程服务器等，投资额达一两千万人民币。以往这些投资需要投在哪个部门，投多少都只能估计，往往造成投资不够而影响业务动作，或投资过大造成资金浪费。现在，所有的运行状况都反映在数据仓库系统中，决策者很清楚需要向哪里投资，投入多少。从数据仓库系统 还要以了解到哪瞟分支机构效益好，需要扩大投资，甚至新建网点；哪些机构仅仅维持现状；哪些机构需要撤消等等。数据仓库系统的建成，促进了业务规范化运作，大大降低了公司风险。现在，所有的业务运作都反映在计算机系统中，所有“暗箱”操作都无法进行，从而使来自公司内部由于不规范操作而造成的风险大大降低。
　　建立客户数据库使系统数据维护更加方便。现在，长城证券所有历史数据均保存在总部数据库服务器中，备份十分简单。各分支机构均只保存当月数据，管理、维护、查询也简单多了。
　　4 建立虚拟企业
　　所谓虚拟企业就是由地理上分散的员工组成的组织实体，员工们通过互联网互相合作完成企业的管理或运作，一般情况下在虚拟企业中很少有面对面的交流。虚拟企业还可通过互联网与客户及上下游企业间建立灵活、方便的联系。虚拟企业的组织形式是对传统企业结构严密、层次化组织结构的挑战。
信息是维系虚拟企业的主要纽带，企业可通过数据分析、数据挖掘等工具发现市场需求和潜在的客户。通过网上调研市场信息，从中发现需求动向，从而为企业细分市场提供依据，是企业开展市场营销的重要内容。网络首先是一个信息场，为企业开展网上市场调研提供了便利场所。在虚拟企业阶段，信息实现高度集成，企业进行完全的网上经营，几大流程在网上融合，内部网络和互联网络平滑衔接，信息实现高度集成，安全面稳定地运行，通过网络管理整个业务流程，24小时办公。
　　这一环境不只是对企业的某一环节和过程，还将对企业组织、运作及管理观念产生重大影响。一些企业已经融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、销售商和消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。
前两个阶段强调的是信息传递环境和企业电子商务基础的建立，后两个阶段重点在于信息的集成及应用，实现适应于电子商务的信息化管理。但是，并不是所有的企业都必须完全按照这四个阶段来实现自己的电子商务，企业可根据自己的特点来进行演变。
　　当前，将企业的信息系统外包（Outsource）给专业服务公司被认为是最省钱、省力、事半功倍的方法。尤其对中小企业来说，往往由于技术或资金的困扰而在电子商务前却步，采用这种外包式服务不失为一种首选的好方法。企业可以将电子商务的某一项内容委托给服务商，也可将建立及维护网站的全部工作委托给专业服务公司完成，这样做，在节省了人力、物力的同时，也赢得了时间。在国内，比较著名的网络服务公司有“网络神”（http://www.wayx.com）和中网公司(http://www.china.net) 等。


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